aqq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকতে সাহায্য করবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aqq99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এখানে বর্ণিত বিধিগুলো নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, আমানত ও উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল জুয়া খেলার সকল দিক অন্তর্ভুক্ত করে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকৃত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
সাধারণ বিধান
১.১ পরিষেবার পরিধি
aqq99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য সরবরাহ করি। আমাদের পরিষেবাগুলো কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং যেকোনো আইনি বয়স-উপযোগী ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। aqq99 SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়।
১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী aqq99-এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে, যা এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে পাশাপাশি প্রযোজ্য। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে, যতক্ষণ না স্পষ্টভাবে অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
১.৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী স্বীকার করেছেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি aqq99-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এটি প্রমাণিত হলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ তথ্যের সত্যতা
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিলের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানানোর দায়িত্ব আপনার।
২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া অনুমোদিত নয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
বয়স যাচাইকরণ
৩.১ ন্যূনতম বয়স সীমা
aqq99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স সংক্রান্ত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান না করা আইনি লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
৩.২ পরিচয় যাচাই
আমরা যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার রাখি। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা বৈধ পরিচয়পত্রের প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত পদ্ধতি
aqq99 বর্তমানে নিচের মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে আমানত গ্রহণ করে:
- bKash
- Nagad
- Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
- Upay
সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য সমান)।
৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি
উত্তোলন একই চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
৪.৩ লেনদেন সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- আমানত কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত বা উত্তোলন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিলম্বিত লেনদেন সম্পর্কে আমরা দায়ী নই, তবে সমাধানে সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করব।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা নিয়ম মেনে চলি এবং সংশ্লিষ্ট অনুরোধে সহযোগিতা করি।
বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% ওয়েলকাম বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
- উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳২,০০০ খেলার জন্য পাবেন।
- অথবা: ৳৩২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৪৭,০০০।
- বোনাস উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের অর্থ দিয়ে কতটা বাজি ধরতে হবে তার নির্ধারিত পরিমাণ। aqq99-এর ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x), শুধুমাত্র বোনাসের উপর ভিত্তি করে — আমানতের উপর নয়।
উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি প্রমোশন আলাদা শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস কেবলমাত্র একবার দাবি করা যাবে — ডুপ্লিকেট বা জালিয়াতির মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তরিত করা যাবে না — কেবল নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
- আমরা যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম
৬.১ VIP স্তরসমূহ
aqq99-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা দেওয়া হয়:
- ব্রোঞ্জ (Bronze) — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- সিলভার (Silver) — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- গোল্ড (Gold) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- প্ল্যাটিনাম (Platinum) — সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
৬.২ স্তর পরিবর্তনের পদ্ধতি
নিয়মিত খেলা ও প্ল্যাটফর্মের সাথে সক্রিয় সম্পৃক্ততার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন। VIP স্তর মূল্যায়ন পর্যায়ক্রমে করা হয়। নিষ্ক্রিয়তা বা নিয়ম ভঙ্গের ক্ষেত্রে স্তর হ্রাস পেতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
৭.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
- বোনাস প্রাপ্তির জন্য সমন্বিত বা কৃত্রিম বেটিং কৌশল ব্যবহার করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে কোনো প্রকার হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- তৃতীয় পক্ষের অর্থায়নে বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- জালিয়াতি, প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে সমন্বিত বেটিং বা কোলিউশন।
- প্ল্যাটফর্মের নিয়মের ফাঁক খুঁজে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ আমাদের অধিকার
aqq99 যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে।
৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স প্রক্রিয়া করা হবে। দায়িত্বশীল জুয়ার অংশ হিসেবে স্ব-প্রত্যাহার বা সাময়িক বিরতিও নেওয়া সম্ভব।
৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টগুলো সম্পর্কে আমরা আলাদাভাবে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের বোনাস মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়ে বাতিল হয়ে যেতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমা
৯.১ পরিষেবা বাধা
আমরা ২৪/৭ নির্বিঘ্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য কারণে পরিষেবা সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের জন্য aqq99 দায়ী থাকবে না।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী
aqq99 Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীদের গেম বা সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই, তবে সমস্যা সমাধানে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করব।
৯.৩ জুয়ার ঝুঁকি
সমস্ত জুয়া কার্যক্রম স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। aqq99 জয়-পরাজয়ের নিশ্চয়তা দেয় না। আপনি আপনার নিজের বিবেচনায় এবং সামর্থ্য অনুযায়ী বাজি ধরার দায়িত্ব গ্রহণ করছেন। সামর্থ্যের বাইরে খেলা থেকে বিরত থাকুন।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
১০.১ তথ্য সংগ্রহ
aqq99 আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কেবল পরিষেবা উন্নয়ন, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
১০.২ SSL এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
দায়িত্বশীল জুয়া
১১.১ নিরাপদ খেলার প্রতিশ্রুতি
aqq99 দায়িত্বশীল জুয়ার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা পান। জুয়া যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা আর্থিক স্থিতিশীলতাকে প্রভাবিত করে, তাহলে বিরতি নিন।
১১.২ সীমা নির্ধারণ ও স্ব-প্রত্যাহার
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিজের জন্য আমানত সীমা, বেটিং সীমা বা সাময়িক বিরতির ব্যবস্থা করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
যোগাযোগ ও সহায়তা
১২.১ সাপোর্ট চ্যানেল
aqq99-এর গ্রাহক সহায়তা সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (২৪/৭) লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাওয়া যায়। বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়।
১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে পর্যালোচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সকল বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টায় aqq99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।